Comentarios en: Primer error de Yoigo

Por: Habemus fecha « Un Proyecto Para Yoigo (1ppy)

Habemus fecha « Un Proyecto Para Yoigo (1ppy) — Thu, 31 Jan 2008 07:01:40 +0000

[...] Un Proyecto Para Yoigo (1ppy) ¿Just another iluminated weblogger? ¿Qué es esto?El autorDíle a Yoigo… « Primer error de Yoigo [...]

Por: Pi

Pi — Wed, 30 Jan 2008 13:02:22 +0000

Hola,

Personalmente no me afecta el cambio realizado, pero no lo han hecho bien… En sus manos está reaccionar, porque en estos momentos se han puesto al mismo nivel que sus rivales. Yo habría propuesto un cambio (además de motivarlo, ya que todo se debe al abuso…), y que los nuevos clientes de yoigo (a partir de marzo) no tuviesen opción a elegir.. Me explico,opción a) una hora gratis entre clientes yoigo sin coste de establecimiento, opción b) seguir con el compromiso, coste de establecimiento y minutos a 0 centimos… y acarrear con la decisión tomada de cada uno, vamos, si eliges opción a) la opción b) desaparece… entiendo que no todos somos iguales, yo no gasto mucho el teléfono pero tengo amigos que se han pasado a yoigo precisamente por “el cerazo”… El tema es que nos han recortado derechos porque “si” y eso duele… es una idea… y seguro que hay más…
Saludos

Por: Nathan

Nathan — Wed, 30 Jan 2008 01:49:16 +0000

Llevo ya bastante tiempo siguiendo este blog y me he mantenido al margen de los comentarios hasta hoy. Escribo por esto que a todos los que somos de Yoigo (y a más de uno que no lo es) nos trae de cabeza: La restricción a 60 min/día. Me parece una jugada muy sucia por parte de la tan sincera operadora. Sobra decir que a traicionado la confianza que teníamos en esta joven empresa. Pero dejando eso aparte, me gustaría felicitarte por el valor que tienes lanzandote a la desgracia de la telefonía móvil en España. Espero que te vaya muy bien y que, por Dios, no recibas el trato que estamos sufriendo los clientes. Para terminar, por el momento no me iré de Yoigo porque prefiero esperarme a ver cómo acaba todo esto. Si acaba tal y como está ahora… menos mal que soy prepago y no tendré problemas de contratos y papeleo (o eso espero).

Suerte, la vas a necesitarrr… jeje

Por: Chucky

Chucky — Mon, 28 Jan 2008 23:45:15 +0000

A mi también me ha llegado el mensaje esta tarde. La verdad es que la han liado buena! Es curioso cómo la misma gente que ha conseguido que esta compañía llegara a conseguir tantos clientes en tan poco tiempo, son los mismos que la están hundiendo. Es normal; hemos hecho de comerciales, hemos cantado a todo el mundo las bondades de Yoigo, ¿y cómo nos pagan? haciendo que quedemos como unos mentirosos ante nuestros familiares, amigos y compañeros de trabajo.

Yo soy de los que esta medida no le va a afectar (apenas llego a los 8-10 euros al mes), pero te aseguro que me siento muy dolido por el trato recibido. Es como si ayudo a comprarse un ordenador a un amigo sin que me lo pida y luego encima que no me lo agradece va diciendo por ahí lo mal que le he aconsejado. Te sientes dolido y frustrado, con una sensación como de castigado sin razón.

Además los yoiggers en general saben moverse muy bien por la red, y están haciendo mucho ruido. Desde animar a denunciar, escribir o llamar a Yoigo, dejar el móvil toda la noche conectado en llamada a otro Yoigo para hacer que Yoigo pague a Vodafone… Estoy leyendo de todo.

En fin, como te he dicho otras veces suerte con tu proyecto, espero que puedas venderlo antes de que Yoigo tenga que suspender su servicio definitivamente en España.

Por: davicín

davicín — Mon, 28 Jan 2008 17:21:35 +0000

Hoy he recibido este mensaje de Yoigo:
“Yoigo info: desde 1/3/08 cada dia la primera hora de tus llamadas nacionales entre Yoigo 0 cent/min, resto 12cent/min. Establecim. 12 cent. + Info http://www.yoigo.com”
La verdad verdadera es que había estado desconectado del blog estos días y la sorpresa fue un jarrazo de agua fría. No porque una hora no me llegue para hablar con la gente que tengo de Yoigo, sinó porque no hace más que retumbar en mi cabeza esa voz infantil y virginal que decía aquello de “esto no es una promoción, es para toda la vida…Verdad Verdadera”
Eso es lo que jode, que te vayas de guay y al final no pases de chachi, que vendas transparencias y te estrenes incurriendo en publicidad engañosa…
Así que decidí llamar al CRC y (después de esperar una media hora a ser atendido)de buen rollo (solidarizado con la pobre teleoperadora, que llevará todo el día quemadísima de aguantar las
iras -injustamente hacia ella dirigidas- de los clientes)puse una reclamación. La teleoperadora me explicó que en vista de que el 99% de los clientes llamaba menos de 1h al día a Yoigo y, sin embargo, el 1% restante llamaba más que el otro 99% junto, se vieron obligados a tomar esa decisión. Y yo, claro, encantado de la vida le dije que me parecía muy bien, pero que me facilitara un nº de reclamación igualmente, que no es porque esa medida me vaya a arruinar, sinó por el tema de la publicidad engañosa.
A mí quién más pena me da son los compañeros de las tiendas de telefonía que venden Yoigo, que anunciaron a bombo y platillo el tema de las llamadas gratis, que hicieron un montón de portabilidades y altas a Yoigo de parejas y familias con este cuento, asegurando que no era una promoción, que era para siempre;y que ahora se van a comer el marrón del siglo.
Lo normal sería que a la gente que ya lo tiene activado se lo mantengan, y lo limiten en las altas nuevas, algo así como hace MS con lo de Mis Cinco, que ya no se puede activar, pero a la gente que en su día lo activó se lo mantienen (Dios, Ms es más legal en algo que Yoigo, no me lo puedo creer)
Al final, todo es la misma mierda, pero con otro olor.

Por: Manuel Juan

Manuel Juan — Mon, 28 Jan 2008 08:06:02 +0000

El alto interés que me has despertado en este tema, muy trivial inicialmente para mí pues no soy un gran consumidor de estos servicios, hace que a medida que pasan los días y el posteo –por las expectativas crecientes- la necesidad de un gran final con una utilidad marginal muy alta se multipliquen. Sé que no puede existir la proporcionalidad en tu plan (ya definido y cerrado?), pero estoy en vilo. Mis disculpas por las dudas. Admiro a la gente con buenas ideas (gente inteligente), más al cargarse de una cierta responsabilidad. Ánimo desde Granada.

Por: Rob.

Rob. — Sun, 27 Jan 2008 22:50:46 +0000

Para evitar el tema de los locutorios, podian haber utilizado otro tipo de opciones:
- Llamadas sin límite de tiempo durante todo el día, siempre y cuando el número de teléfonos yoigo a los que se llamen no sean mas de 10 diferentes. Con eso, se evita el tema de los locutorios y sigues manteniendo la promesa de llamadas “hasta que se agote la batería”. Creo que en Orange lo hacían con alguna de sus promociones.

Por: Ocaña

Ocaña — Sun, 27 Jan 2008 01:08:24 +0000

Gracias también por mi parte por la contestación, muy coherente, y gracias por aclararme lo de el aprovechamiento comercial, evidentemente me parece bien que se tomen medidas contra ello, aunque no me crea que sea el único motivo del cambio..

Gracias de nuevo por la respuesta tan rápida, y suerte con tu proyecto, que aunque lo suelo seguir desde que empezó, al final con el acaloramiento no te dije nada.

Por: Animal de Fondo

Animal de Fondo — Sat, 26 Jan 2008 19:20:56 +0000

1ppy: muchas gracias por llamar malentendido a lo que fue simplemente pasarse de la rosca por mi parte; hasta la mitad, mi comentario puede ser discutible; con el resto del contenido ni yo estoy ya de acuerdo, así que gracias por, a pesar de todo, contestar, y te ruego que me lo disculpes.
Y me alegro de que tengas esas piedras.

Por: 1ppy

1ppy — Sat, 26 Jan 2008 15:37:36 +0000

@Animal de Fondo,

El fondo verdadero del asunto no es si las llamadas entre clientes han de ser gratuitas durante 1 hora o 24 horas diarias pues ya se sabe que sobre este tema cada uno propondrá una cantidad subjetiva. El verdadero problema consiste en que se ha cambiado para peor una de las reglas del juego.
Esta es la parte objetiva del asunto. Si es mucho peor, un poco peor,… es la parte subjetiva: cada uno tendrá su opinión y RiCoNe y Ocaña me llamaron la atención, con razón, en este sentido.

Tu segunda parte del comentario ha de ser un malentendido fácil de resolver:

- No prometí contestar a los comentarios los viernes por la tarde. Es más, hice especial hincapié en ello porque sabía que no tenía del todo la sartén por el mango para cumplir este tipo de promesas :

(*) Eso de cada viernes sobre las 18h00 (GMT + 1) no constituye una promesa (exigible) sino un objetivo (sancionable) [en Comentario (0)]

Te dejo sancionar

- Te recomiendo suscribirte (rss) al Twitter de 1ppy: en él voy avisando, entre cosas, de como ando en cuanto a respuestas a los comentarios: hay varias menciones sobre el día de ayer, incluyendo alguna a ti en particular Lógicamente, dejo lo más conflictivo/complejo de contestar para el final pues es mi manera de intentar hacerlo bien.

- Tengo mujer, hijos e incluso algún amigo : son mis piedras grandes. Los “ratos”, últimamente, son todo el tiempo que pasa entre cada momento que disfruto con ellos: no pienso cambiar nada

- He preferido redactar una nueva entrada antes que – terminar de – contestarte a la anterior porque me ha parecido que así lo exigían las circunstancias es decir la actualidad sobre Yoigo. De la misma manera y por el mismo motivo que contesto hoy a estos comentarios en lugar de esperar al viernes que viene.

Espero que el malentendido quede aclarado